Droits et demandes

Suppression des données personnelles

Toute personne peut demander à Prodience Lab de rechercher et, lorsque les règles applicables le permettent, d’effacer ou de rectifier les données personnelles la concernant.

Quelles données peuvent être concernées ?

La demande peut porter sur les coordonnées, messages, besoins, offres et informations de suivi d’une demande enregistrée sur le site; les données communiquées manuellement à Prodience Lab par e-mail, téléphone ou WhatsApp; ainsi que les données éventuellement traitées par un outil de mesure configuré. Le site n’importe pas automatiquement les messages Facebook, Instagram ou WhatsApp. Un clic vers WhatsApp ne prouve pas qu’un message a été reçu.

Comment faire une demande

Écrivez de préférence à contact@prodiencelab.com avec l’objet « Demande relative à mes données personnelles ». Vous pouvez aussi appeler le +225 07 15 41 53 96 ou nous contacter sur WhatsApp. La demande est traitée par une personne, pas par un formulaire automatisé.

Pour permettre une recherche raisonnable, indiquez seulement votre nom (ou le nom utilisé), l’adresse e-mail ou le numéro communiqué à Prodience Lab, le canal ou le formulaire concerné et, si possible, une période approximative. Précisez l’action souhaitée. N’envoyez pas de pièce d’identité ni d’information sensible sauf si une vérification proportionnée s’avère nécessaire; nous privilégierons alors un moyen de vérification déjà associé à la demande.

Recherche et traitement

L’exploitant vérifie la demande, recherche les données dans les systèmes effectivement utilisés par Prodience Lab (suivi des demandes du site, messagerie, WhatsApp) et identifie les données qui peuvent être supprimées. Les messages détenus uniquement par WhatsApp, Facebook, Instagram ou un autre service ne sont pas accessibles automatiquement au site; ils sont recherchés manuellement dans les comptes concernés lorsqu’ils ont été reçus ou conservés par Prodience Lab. Pour les données détenues par une plateforme tierce, la personne peut également devoir exercer ses droits auprès de cette plateforme.

Lorsqu’un effacement est applicable, la fiche du suivi des demandes est supprimée avec ses notes et son historique. Une trace restreinte de la suppression (date et identifiant technique, sans nom ni coordonnées) peut être conservée pour prouver son traitement. Les données strictement nécessaires pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit peuvent être conservées de manière limitée.

Pour les catégories de données et les traitements décrits, consultez aussi la politique de confidentialité.

Délai de réponse

Le délai visé est de 30 jours calendaires après réception d’une demande suffisamment complète, sans dépasser un délai légal plus court applicable. Si une règle applicable permet une prolongation en raison de la complexité de la demande, Prodience Lab vous informera avant l’échéance et en expliquera le motif.

Pour une demande de confidentialité, contactez contact@prodiencelab.com. Ne transmettez pas de secret, mot de passe ou donnée bancaire. Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.