Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique décrit les traitements réellement réalisés par le site Prodience Lab. Ne transmettez pas d’informations sensibles dans un formulaire ou une conversation.

Qui traite vos données ?

Le site est exploité par Oré Cyrille sous l’enseigne Prodience Lab, à Abidjan (Côte d’Ivoire). Pour toute question, contactez-nous à contact@prodiencelab.com ou au +225 07 15 41 53 96.

Données recueillies et canaux

• Formulaire et assistant guidé : nom, activité, adresse e-mail, téléphone, offre, besoin, message, consentement au contact et attribution disponible (paramètres de campagne et origine du site). Au moins un moyen de contact est requis. L’assistant du site est un parcours de questions prédéfinies : il n’utilise aucun fournisseur d’intelligence artificielle externe et ne transmet rien à un tiers. Une demande acceptée par le serveur est enregistrée dans la base de données du site, hébergée chez Hostinger, et une notification est envoyée par e-mail à l’exploitant.
• Suivi des demandes : l’exploitant peut ensuite noter le statut commercial, une prochaine action et son échéance, et résumer ses échanges avec vous. Le site ne collecte pas automatiquement les appels ni les messages WhatsApp.
• WhatsApp, téléphone et e-mail : ces liens ouvrent le service choisi par le visiteur. Un clic WhatsApp n’est pas une conversation reçue; aucun message WhatsApp n’est importé automatiquement.
• Mesure d’audience et publicité : des événements limités (par exemple consultation d’offre, formulaire enregistré ou clic sur un lien de contact) peuvent être envoyés aux outils configurés par l’exploitant (Pixel Meta, LinkedIn Insight Tag, Google) seulement après votre consentement. Les champs du formulaire ne sont pas transmis dans ces événements. Aucune Meta Conversions API n’est utilisée.
• Données techniques : les requêtes d’envoi de formulaire sont limitées à l’aide d’une empreinte hachée et salée de l’adresse IP; l’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la fiche de la demande. L’hébergeur peut traiter des journaux techniques selon sa propre configuration.

Finalités et choix

Les données du formulaire servent à comprendre et traiter la demande, répondre au visiteur et assurer le suivi commercial demandé. La limitation des requêtes protège le service contre les abus. Les traceurs facultatifs servent à mesurer l’audience ou les campagnes selon les catégories acceptées. Vous pouvez refuser ou modifier les traceurs avec le bouton « Préférences de mesure » du pied de page.

Prestataires et transferts

Les données de formulaire sont hébergées sur le service d’hébergement Hostinger. Les traceurs activés après consentement communiquent avec leurs plateformes respectives (Meta, LinkedIn, Google), qui peuvent traiter des données hors de Côte d’Ivoire. WhatsApp et les services de messagerie traitent les échanges effectués sur leurs propres services. Prodience Lab ne vend pas les données personnelles.

Conservation

Les demandes enregistrées restent dans le suivi jusqu’à leur suppression par l’exploitant, notamment à la suite d’une demande d’effacement de votre part. Les données qui doivent être conservées pour satisfaire une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit ne sont gardées que dans la mesure et pour la durée nécessaires, avec accès limité. Les durées propres aux prestataires et aux journaux d’hébergement dépendent de ces derniers.

Cookies, stockage local et traceurs

Le choix de mesure du visiteur est enregistré dans le stockage local du navigateur; ce réglage n’est pas un cookie. L’administration utilise un cookie de session sécurisé, réservé aux utilisateurs connectés. Les traceurs tiers facultatifs ne sont chargés qu’après les choix correspondants. Consultez la politique relative aux cookies et traceurs.

Vos droits et demandes

Selon les règles applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement pour l’avenir. La procédure, les données à fournir et les exceptions sont décrites dans les instructions de suppression des données. Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente.

Sécurité

L’administration du suivi des demandes est protégée par un mot de passe et une session limitée dans le temps. Les accès aux fichiers de configuration du site sont bloqués côté serveur. Aucune conversation Facebook ou Instagram, demande téléphonique ou conversation WhatsApp n’est récupérée automatiquement par le site.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.